進(jìn)入暑期,青陽(yáng)縣人民醫(yī)院門診部迎來了就診高峰,為全力保障暑期就診體驗(yàn),盡量縮短患者就診時(shí)間,提高老年患者及家屬的就醫(yī)滿意度,做好老年人門診就醫(yī)便民服務(wù)這項(xiàng)民生工程,縣醫(yī)院開展了老年人志愿者服務(wù)崗,為60歲以上的老年人代掛號(hào),優(yōu)先就診等服務(wù),將關(guān)心關(guān)愛老年患者落實(shí)行動(dòng),做好老年友善服務(wù),打通老年就醫(yī)便捷路。
“爺爺,您在這坐一下,我去幫您掛號(hào)”。“奶奶您慢一點(diǎn),我?guī)ァ薄I砼t色綬帶,我院志愿者們忙碌在門診的個(gè)個(gè)角落,為幫助老年人提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢,掛號(hào),測(cè)量血壓,指引等志愿服務(wù)。
還是和往常一樣,這天下午一位滿頭大汗,臉色煞白身上到處都是灰塵的大爺,捂著手趴在門診大廳的早導(dǎo)臺(tái)上,他小聲的哼著,這時(shí)我們的志愿者發(fā)現(xiàn)了不對(duì)勁,趕緊跑去急診推平車,另外一個(gè)志愿者也趕來詢問怎么回事,“小姑娘,我剛才從2米多高摔下來了,腿好痛,快救救我”志愿者小心翼翼的把他扶起來,預(yù)檢分診的志愿者看到了也來幫忙,就這樣三個(gè)人把李大爺抬到床上,送到了急診室,后來他的工友來了,我們的一位志愿者和李大爺?shù)墓び牙杰噹プ?/span>CT,拍片子,李大爺說:“我65歲了,老伴身體不好,兒子又在外地打工,為了給兒子減輕負(fù)擔(dān),出來做小工,多虧你們不然我這個(gè)樣子該怎么搞哦”最后把李大爺送到了骨科病房住院,走的時(shí)候大爺特別激動(dòng)的握著我們志愿者的手,說“真謝謝你們這幫小姑娘”。
“ 護(hù)士你好,氣溫太高我父親突然暈倒了,我是從高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)回來的不太方便,核酸檢測(cè)已經(jīng)做過了”。我們的志愿者馬上做好流行病學(xué)調(diào)查填好表格,詢問老人主要是哪里不舒服,并推來輪椅帶老人前往急診室就診,從老年人綠色通道直接完成掛號(hào)、繳費(fèi)、并全程陪同做相關(guān)檢查。在急診室陪同留觀無恙后和他的兒子交接好情況才放心,事后像我們表以真摯的感謝,縣醫(yī)院的護(hù)士服務(wù)態(tài)度真的好,謝謝你們,給你們點(diǎn)贊。
為老服務(wù)一直以來是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,老年人門診就醫(yī)便民服務(wù)這項(xiàng)民生工程,不僅繼承和發(fā)揚(yáng)這一傳統(tǒng),同時(shí)更有力地促進(jìn)我縣精神文明建設(shè)和良好道德風(fēng)尚的形成。
(青陽(yáng)縣人民醫(yī)院供稿)
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