2020年，青陽縣圍繞公開創新點、公眾關注點、工作切入點，不斷提升政務公開工作實效。

一、圍繞公開創新點，“三結合”建設政務公開專區

投入20余萬元，在縣政務服務大廳核心區域，先行先試，建設政務公開專區，探索政務公開新渠道，打造政務公開創新點。

一是線上與線下結合，推行政策公開“全渠道”。建設青陽政策一點通平臺，囊括便民和惠企政策兩大類共16個小類，覆蓋了國家、省、市、縣各類政策文件，全面展示惠民利企政策舉措，強化政策解讀，及時將政策文件以圖文、視頻等方式展現，降低閱讀難度，實現政策措施簡單明了。線上運用微信小程序，惠企便民政策“一鍵查”，實現“一碼放在手，政策隨時有”。線下配置青陽政策一點通終端，國家、省、市、縣各類政策分門別類，現場查詢，方便快捷。

二是公開與服務結合，推進政務服務“全透明”。以政務公開為抓手，推進政務服務全流程公開透明，讓政務服務在陽光下操作，以公開促規范，以公開促服務。配置政務服務查詢終端，設有中心簡介、窗口電話、辦事指南、人員信息、進度查詢、辦件公示、服務評價、先鋒示范等8小類信息；配置窗口辦事指南展示柜，服務大廳進駐的18個部門辦事指南全公開，隨時取用；順應“互聯網+政務服務”的要求與趨勢，梳理公開21個部門133項網上辦高頻事項，手機掃一掃，辦事指南、申請材料、辦理流程、辦事咨詢全知道。               

三是體驗與便民結合，增強人民群眾“獲得感”。秉持“為民、親民、便民、利民、惠民”的服務理念，政務公開專區推出一系列措施，提升用戶體驗。增設三個“依申請公開自助點”，配置電腦、打印機，公布“依申請公開流程圖”。添置政府信息公開查詢終端，志愿服務者全流程引導、解說。結合雙擁、黨建、愛國主義教育等工作，添置“便民書架”，方便群眾就近閱讀，豐富文化內涵；配備休閑沙發、桌椅，黨刊黨報閱讀點，充電寶、飲水機，各項便民設施齊全，全方位提高人民群眾滿意度，增強獲得感。

二、圍繞公眾關注點，“三聚焦”推進各領域公開

一是聚焦公眾需求抓公開。樹立“用戶思維”，切實落實“以公開為常態、不公開為例外”這一基本原則，以公眾需求為導向提供公開。組建政策宣講隊，進村入戶宣講美好鄉村、脫貧攻堅等政策，發放宣傳單9000余份；組建企業幫扶隊，縣領導帶隊，“一對一”精準推送幫扶政策，開展“貼心服務助臺企”“萬名稅干進萬企推進稅費政策落地”“推進企業電力優惠政策落地”等活動，兌現3000萬元政策獎補資金，減免企業稅費19054萬元，退稅1271萬元；為企業客戶減免及優惠電費414萬元。

二是聚焦社會熱點抓公開。聚焦疫情防控發布熱點信息404條，強化疫情防控常態化下疫情信息和防控措施發布；“聚焦六穩、六保”主動回應經濟社會熱點信息133條，釋放更多積極民生政策信號；聚焦抗洪救災發布熱點信息100余條。

三是聚焦重點任務抓公開。全面推進基層政務公開標準化規范化專題建設，圍繞26個重點領域，通過座談會、專家論證等形式，確定目錄規范、公開內容，發布熱點信息、政策文件62條，夯實標政務公開準化規范化基礎。

三、圍繞工作切入點，“三強化”提升公開能力

一是以提升能力為切入點，強化隊伍建設。夯實隊伍根基，明確要求各縣直單位、鄉鎮專人從事公開工作，減少人員流動。強化學習培訓，邀請專家、第三方等強化培訓指導，全年集中培訓5次，安排“一對一”指導200余人次。

二是以形式多樣為切入點，強化政策解讀。完善政策解讀發布機制，拓寬政策解讀公開渠道，運用政府門戶網站、新聞媒體、報紙雜志以及微信公眾等平臺，及時發布文字解讀20余篇、圖片解讀10余篇、動漫解讀5篇，讓企業和群眾知道政策、用好政策，真正讓政策落地見效。

三是以回應關切為切入點，強化公眾參與。針對脫貧攻堅、放管服、污染防治、高質量發展等社會熱點問題，利用新聞發布、在線訪談、民意征集、公眾留言等方式，加強與民眾互動交流，積極處理回應社會關注焦點問題18件，增強政府公信力度。