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索引號：	11341823MB1629388X/202204-00028	組配分類：	文明旅游宣傳信息
發布機構：	青陽縣文化和旅游局	主題分類：	文化、廣電、新聞出版 / 公民
名稱：	堅持“監管”與“服務”并重打造良好文旅市場環境	文號：
成文日期：		發布日期：	2022-04-01
廢止日期：

堅持“監管”與“服務”并重打造良好文旅市場環境

發布時間：2022-04-01 17:31 來源：青陽縣文化和旅游局字號：[默認大超大]

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2021年，青陽縣文化和旅游局堅持“監管”與“服務”并重，不斷加強文旅市場監管執法，全縣文旅市場穩定有序。

文旅市場秩序不斷優化

落實“互聯網+監管”工作要求，深入推進“雙隨機、一公開”抽查，及時召開春節、五一、中秋國慶等假日工作會議，部署旅游市場秩序工作，加強元旦、春節、清明、五一、端午、中秋、國慶等重點節假日文化旅游市場秩序巡查和市場監管，開展了全縣文物領域“文物‘法人’違法案件”“打擊文物犯罪”“文物維修工程”三個專項治理（行動）、整治射擊游藝活動場所槍爆違法犯罪行動、打擊“黑廣播”和境外電視傳播秩序專項整治、印刷業專項整治行動、校園周邊和寺廟出版物市場專項檢查、中高考和暑假期間網吧專項整治、文化市場違禁內容專項整治、版權執法、“掃黃打非”區域聯防等行動，配合縣掃黃打非辦公室開展多次聯合檢查行動。2021年，縣文化市場綜合執法大隊立案查處5起案件，累計沒收出版物794冊，執收罰款13400元，現場責令下架有害信息圖書360余冊。我局榮獲2021年度掃黑除惡斗爭先進單位稱號。

風險防范能力顯著提升

以文化旅游安全專項整治三年行動為主線，成立文化和旅游行業安全生產領導小組，與文旅企業、局屬二級單位簽訂安全生產責任狀。2021年，縣文旅局根據有關要求在全行業內開展了春節前全覆蓋式文化和旅游安全大檢查、安全隱患大排查大整治行動、消防安全隱患大排查大整治行動、安全生產隱患大起底大排查大整改4次全覆蓋式安全生產檢查行動。針對排查發現的各類安全隱患，通過復查督查的方式，督促各企業立即整改和限期整改。積極組織參加“安全生產月”等各類宣教活動，召開2021年文旅行業安全生產、疫情防控工作會議暨舉辦2021年全域旅游、消防安全培訓班，開展了消防安全培訓、消防疏散逃生演練以及旅游車輛應急演練。聯合九華山在九子巖景區開展客運索道應急救援演練，及時發布旅游安全風險提示。全年全縣文旅行業無安全生產事故發生。我局榮獲2021年度安全生產和消防工作先進單位稱號。

服務質量建設積極推進

切實推進旅游服務質量標準化建設，舉辦了全域旅游創建培訓班和手游青陽小程序上線暨文旅行業服務質量培訓班，動員企業積極創建國家和省級服務質量標桿單位。積極組織參加市級以上文化和旅游行業技能競賽旅游行業服務技能大賽，提高業務素質和服務水平，推薦靈秀九華旅行社杜坤參加導游紅色講解大賽，初心叁舍寧建帥參加旅游民宿管家服務技能大賽，西峰山莊施長有、劉紅偉、朱長寬參加旅游星級飯店廚藝大賽選手。制定《關于促進青陽縣旅游民宿發展的實施方案》，全力促進全縣旅游民宿高質量發展，推動鄉村旅游產業提質增效。積極組織已辦特行證民宿初心叁舍、廟前七妹、棲間堂等申報甲級民宿評定工作，廟前七妹、華陽璞悅清谷、半溪山影等申報省級丙級民宿。青陽半出?清谷微酒店、青陽臥云松民宿2家民宿上榜池州市“第三屆十佳特色民宿”。

文明誠信氛圍愈發濃厚

推進文化和旅游行業社會信用體系建設，落實“雙公示”、開展信用承諾、認定守信激勵名單和嚴重失信名單并實施聯合懲戒、開展行業信用評價等,加強全國旅游監管服務平臺使用管理。向全縣文旅企業發出“誠實經營、守信服務”倡議書，上報明山國際旅行社守信典型案例，及時發布青陽文旅紅黑榜。組織開展文明旅游“六進”等活動，建立青陽縣旅游不文明信息通報機制，切實加強對旅游不文明行為的規范、監督，提升公民文明出游意識和文明旅游素質，引導游客規范自身行為。開展旅行社專項執法檢查，加強對導游和旅行社的管理，規范旅行社經營行為，保障游客的合法權益。結合安徽旅游誠信日、質量宣傳月等活動開展誠信建設和服務質量宣傳，認真辦理文化市場舉報和旅游投訴。2021年，受理12301平臺投訴、電話投訴和文化市場舉報23件，辦結23件，結案率和滿意率均達100%，無因調解處理不當而引起的行政復議、行政訴訟和上訪行為發生。

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