青陽縣文旅局高度重視質量強縣工作,嚴格按照縣質量強縣工作領導小組部署要求,落實各項舉措,營造宣傳氛圍,全面提升文化旅游服務質量與水平。
一是實施文化旅游服務質量提升行動。制定和出臺了《青陽縣加快推進文化和旅游業高質量發展若干政策》《青陽縣文化和旅游業“十四五”規劃》《關于促進青陽縣旅游民宿發展的實施意見》等政策文件,舉辦了青陽縣全域旅游創建服務質量培訓班、手游青陽小程序上線暨文旅行業服務質量培訓班,組織開展了青陽縣旅游企業“走進質量標桿企業”觀摩交流活動。
二是組織實施文化旅游行業標準化工作。印發《青陽縣廣播電視基本公共服務標準化建設試點工作實施方案》,2022年廣播電視基本公共服務標準化建設國家級試點工作順利通過省局驗收考核。組織實施《旅游景區質量等級的劃分與評定》《旅游飯店星級劃分與評定》《旅游民宿基本要求與評價》(LB/T 065—2019)等國家標準,嚴格制度建設、規范評定程序、提升服務質量,做好全縣A級景區、星級飯店、等級民宿開發建設和評定工作。初心叁舍入選國家甲級民宿,青陽縣半出清谷入選安徽省丙級旅游民宿。燕棲湖灣度假民宿、慈嫣山舍民宿獲評第四屆池州十佳民宿。
三是加強文化旅游行業質量監管。加強對公共文化場館、旅游景區、星級飯店、民宿等文旅單位服務質量監管力度,引導文旅單位走質量效益型發展道路,逐步引入標準化建設和管理,積極推進品牌建設。組織選手參加省文化和旅游行業服務技能大比武,提高業務素質和服務水平,青陽縣導游紅色講解項目選手杜坤獲得銅獎、旅游民宿管家服務技能項目選手寧建帥獲得銀獎、星級飯店服務技能項目選手鮑銀果獲得銅獎。
四是規范文化旅游市場秩序。落實“互聯網+監管”工作要求,深入推進“雙隨機、一公開”抽查,及時召開假日工作會議,部署旅游市場秩序工作,加強元旦、春節、清明、五一、端午、中秋、國慶等重點節假日文化旅游市場秩序巡查和市場監管。
五是推進全縣文化旅游行業誠信體系建設。落實“雙公示”、開展信用承諾、認定守信激勵名單和嚴重失信名單并實施聯合懲戒、開展行業信用評價等,加強全國旅游監管服務平臺使用管理,向全縣文旅企業發出“誠實經營、守信服務”倡議書,上報守信典型案例,及時發布青陽文旅紅黑榜。
六是加強文旅行業質量公益宣傳。結合安徽旅游誠信日、質量宣傳月等活動開展誠信建設和服務質量宣傳,認真辦理文化市場舉報和旅游投訴。組織開展文明旅游“六進”等活動,建立青陽縣旅游不文明信息通報機制,切實加強對旅游不文明行為的規范、監督,提升公民文明出游意識和文明旅游素質,引導游客規范自身行為。
七是提升公共文化服務質量水平。持續實施文化廣電民生工程,全縣公共圖書館、文化館、博物館和11個鄉鎮綜合文化體育服務中心免費開放,開展“送戲進萬村”農村文藝演出,放映農村公益電影,打通全縣圖書借閱“一卡通”最后一公里,促進全民閱讀、書香青陽建設取得實質性成效。成功創建省級首批公共文化服務體系示范縣,建成縣公共文化館和圖書館總分館制,文化館和圖書館全部入選國家一級館。
八是發布年度文旅服務質量狀況分析報告。制定并在青陽縣政府信息公開網上發布青陽縣文化和旅游局2022年度文旅服務質量狀況分析報告。
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