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指標項目

本期數值

上期數值

1.基本情況

1.1 重點（特色）專科

國家級

省  級

市  級

6

6

院  級

1.2 “江淮名醫”人數

1.3 床醫比

1：0.37

1：0.37

1.4 床護比

1：0.56

1：0.56

2.醫療費用

2.1 門診患者人均醫療費用（元）

213.0

188.82

2.2 住院患者人均醫療費用（元）

4669.33

4804.49

2.3 基本醫保實際報銷比例（%）

城鎮職工

73.57

72.98

城鄉居民

64.82

65.17

3.醫療質量

3.1 治愈好轉率（%）

92.3

91.91

3.2 手術前后診斷符合率（%）

3.3 急診搶救成功率（%）

89.77

86.54

3.4 抗菌藥物使用強度（DDDs）

34.01

34.73

3.5 門診輸液率（%）

3.39

4.35

3.6 無菌手術切口感染率（%）

0

0

3.7 住院患者壓瘡發生率（%）

0

0.019

3.8 出院患者手術占比（%）

22.17

23.91

3.9 手術患者并發癥發生率（%）

4.運行效率

4.1 門診患者平均預約診療率（%）

4.2 門診患者預約后平均等待時間（分鐘）

4.3 術前待床日（天）

二級手術

三級手術

2.72

3.01

四級手術

4.4 病床使用率（%）

71.59

75

4.5 出院者平均住院日（天）

6.0

5.88

4.6 門診人次

100120

105622

4.7 出院人次

5282

5148

5.患者滿意度

總體滿意度（%）

6.服務承諾

醫療機構服務承諾內容（見附件3）

序號

承諾服務內容

1

依法行醫，醫療機構按照診療項目開展活動，無科室對外租賃、承包。醫療人員依法執業。

2

文明服務，醫療人員掛牌上崗，服務態度和諧，文明禮貌，服務環境整潔，保護病人隱私。

3

誠信服務，維護患者合法權益，不發虛假違法醫療廣告。

4

首問負責，醫護人員首問負責，不得推諉患者，關心體貼病人。

5

合理治療，合理檢查，合理用藥，因病施治，不開“大處方”，對危重患者開綠色通道。

6

規范收費，嚴格醫療收費管理，規范收費行為，杜絕不合理收費。接受價格咨詢。

7

強化醫保，貫徹執行各項醫保政策，全面開展醫保即時結報工作。

8

拒收紅包，恪守醫德，廉潔行醫，堅持患者權益之上。

9

公開院務，向社會公開醫療服務價格和收費信息。

10

接受投訴，投訴渠道暢通，投訴調查及時，處理結果反饋。