序號

事項名稱

類別

辦理主體

行使依據

受理條件

辦理流程

期限

監督渠道

1

注銷戶口證明出具

依申請類

派出所

《關于改進和規范公安派出所出具證明工作的意見》、《安徽省戶政管理工作規范》第五十一條

死亡、服現役、加入外國國籍、出國（境）定居、被判處徒刑注銷戶口，或者因重復（虛假）戶口被注銷，需要開具注銷戶口證明的

受理：根據法定受理標準，按照事項辦理的要求，對申請人提交的申請進行受理審核。
辦結：按照事項辦理的要求，出示辦理結果

1

0566—5739201

2

戶口登記項目內容變更更正證明出具

依申請類

派出所

公安部等12部門《關于改進和規范公安派出所出具證明工作的意見》

公民更正或者變更姓名、性別、民族成份、出生日期、公民身份號碼等5項戶口登記項目內容，或者因戶口遷移，憑居民戶口簿無法證明的事項，需要開具相應證明的

受理：根據法定受理標準，按照事項辦理的要求，對申請人提交的申請進行受理審核。
辦結：按照事項辦理的要求，出示辦理結果

1

0566—5739201

3

臨時身份證明出具

依申請類

派出所

公安部等12部門《關于改進和規范公安派出所出具證明工作的意見》

對急需登機、乘火車、長途汽車、船舶、住旅館、參加法律規定的國家考試，因丟失、被盜或者忘記攜帶等原因無法出示法定身份證件的人員以及公民在辦理婚姻登記時，因特殊原因未能出示居民戶口簿的。

受理：根據法定受理標準，按照事項辦理的要求，對申請人提交的申請進行受理審核。
辦結：按照事項辦理的要求，出示辦理結果

1

0566—5739201

4

親屬關系證明出具

依申請類

派出所

公安部等12部門《關于改進和規范公安派出所出具證明工作的意見》

曾經同戶人員間的親屬關系，歷史戶籍檔案等能夠反映，需要開具證明的，公安派出所在核實后應當出具。

受理：根據法定受理標準，按照事項辦理的要求，對申請人提交的申請進行受理審核。
辦結：按照事項辦理的要求，出示辦理結果

1

0566—5739201

5

無犯罪記錄證明出具

依申請類

派出所

公安部等12部門《關于改進和規范公安派出所出具證明工作的意見》

依照法律法規關于升學、服現役、就業等資格、條件的規定辦理。公民因辦理出國（境）事務需要，可以申請查詢本人有無犯罪記錄。

受理：根據法定受理標準，按照事項辦理的要求，對申請人提交的申請進行受理審核。
辦結：按照事項辦理的要求，出示辦理結果

1

0566—5739201

6

居民身份證遺失補（換）發

依申請類

派出所

公安部等12部門《關于改進和規范公安派出所出具證明工作的意見》

居民身份證丟失補領

受理：根據法定受理標準，按照事項辦理的要求，對申請人提交的申請進行受理審核。
辦結：按照事項辦理的要求，出示辦理結果

1

0566—5739201

7

居民戶口簿遺失、損毀補發

依申請類

派出所

公安部等12部門《關于改進和規范公安派出所出具證明工作的意見》

中華人民共和國居民身份證

受理：根據法定受理標準，按照事項辦理的要求，對申請人提交的申請進行受理審核。
辦結：按照事項辦理的要求，出示辦理結果

1

0566—5739201

8

戶口遷移證遺失、損毀補發

依申請類

派出所

公安部等12部門《關于改進和規范公安派出所出具證明工作的意見》

申請人提交的申請真實有效

受理：根據法定受理標準，按照事項辦理的要求，對申請人提交的申請進行受理審核。
辦結：按照事項辦理的要求，出示辦理結果

1

0566—5739201

9

臨時居民身份證辦理

依申請類

派出所

公安部等12部門《關于改進和規范公安派出所出具證明工作的意見》

居民身份證丟失補領

受理：根據法定受理標準，按照事項辦理的要求，對申請人提交的申請進行受理審核。
辦結：按照事項辦理的要求，出示辦理結果

1

0566—5739201

10

居住證遺失損毀補（換）發

依申請類

派出所

公安部等12部門《關于改進和規范公安派出所出具證明工作的意見》

申請真實有效

受理：根據法定受理標準，按照事項辦理的要求，對申請人提交的申請進行受理審核。
辦結：按照事項辦理的要求，出示辦理結果

1

0566—5739201

11

非正常死亡證明出具

依申請類

派出所

公安部等12部門《關于改進和規范公安派出所出具證明工作的意見》

公安部門依法處置的非正常死亡案（事）件（經醫療衛生機構救治的除外），需要開具證明的

受理：根據法定受理標準，按照事項辦理的要求，對申請人提交的申請進行受理審核。
辦結：按照事項辦理的要求，出示辦理結果

1

0566—5739201

12

城市低收入家庭收入核定材料轉報

依申請類

為民服務大廳

《城市低收入家庭認定辦法》（民發〔2008〕156號）第二條

家庭成員人均收入和家庭財產狀況符合當地人民政府規定的低收入標準

受理：根據法定受理標準，按照事項辦理的要求，對申請人提交的申請進行受理審核。
辦結：按照事項辦理的要求，出示辦理結果

1

0566—5739201

13

烈士、因公犧牲軍人、病故軍人的子女、兄弟姐妹優先批準服現役優待政策咨詢服務

依申請類

為民服務大廳

1、《軍人撫恤優待條例》（國務院令第413號）第三十六條：烈士、因公犧牲軍人、病故軍人的子女、兄弟姐妹，本人自愿應征并符合條件的，優先批準服現役。
2、《烈士褒揚條例》(中華人民共和國國務院令第601號)第十九條：烈士的子女、兄弟姐妹本人自愿，且符合征兵條件的，在同等條件下優先批準其服現役。
3、企業群眾需要，已常態化開展事項。

烈士、因公犧牲軍人、病故軍人的子女、兄弟姐妹

受理：根據法定受理標準，按照事項辦理的要求，對申請人提交的申請進行受理審核。
辦結：按照事項辦理的要求，出示辦理結果

1

0566—5739201

14

提供老年人權益保障服務

依申請類

為民服務大廳

1.《中華人民共和國老年人權益保障法》（中華人民共和國主席令第72號）第六條：縣級以上人民政府負責老齡工作的機構，負責組織、協調、指導、督促有關部門做好老年人權益保障工作。
2.《安徽省實施〈中華人民共和國老年人權益保障法〉辦法》（安徽省人民代表大會常務委員會公告第三十九號）第五條：各級人民政府領導老年人權益保障工作，健全老齡工作體制，加強老齡工作者隊伍建設。縣級以上人民政府負責老齡工作的機構，負責組織、協調、指導、督促有關部門做好老年人權益保障工作。縣級以上人民政府有關部門，按照各自職責，做好老年人權益保障工作。

申請人為合法權益受侵害的老年人，服務提供方式為依申請。

受理：根據法定受理標準，按照事項辦理的要求，對申請人提交的申請進行受理審核。
辦結：按照事項辦理的要求，出示辦理結果

1

0566—5739201

15

80歲以上高齡津貼申請材料核實轉報

依申請類

為民服務大廳 

1.《安徽省人民政府關于加快推進養老服務體系建設的決定》（皖政〔2011〕20號）：（六）適時建立并逐步完善全省高齡老人津貼制度，重點對80歲以上老人發放高齡津貼，鼓勵有條件的地方提高標準、擴大范圍。建立并完善政府為低收入老人購買服務機制。
2.企業群眾需要，已常態化開展事項。

年滿80周歲的老年人，戶籍在本區縣

受理：根據法定受理標準，按照事項辦理的要求，對申請人提交的申請進行受理審核。
辦結：按照事項辦理的要求，出示辦理結果

1

0566—5739201

16

最低生活保障申請材料核實轉報

依申請類

為民服務大廳

【行政法規】《社會救助暫行辦法》（國務院令第649號）
第九條國家對共同生活的家庭成員人均收入低于當地最低生活保障標準，且符合當地最低生活保障家庭財產狀況規定的家庭，給予最低生活保障。
第十一條縣級人民政府民政部門經審查，對符合條件的申請予以批準，并在申請人所在村、社區公布；對不符合條件的申請不予批準，并書面向申請人說明理由。第十二條對批準獲得最低生活保障的家庭，縣級人民政府民政部門按照共同生活的家庭成員人均收入低于當地最低生活保障標準的差額，按月發給最低生活保障金。

1、共同生活家庭成員人均月收入低于當地最低生活保障標準；
2、財產狀況符合當地最低生活保障家庭財產狀況規定。
3、持有當地常住戶口的居民。

受理：根據法定受理標準，按照事項辦理的要求，對申請人提交的申請進行受理審核。
辦結：按照事項辦理的要求，出示辦理結果

1

0566—5739201

17

家庭經濟困難學生證明出具

依申請類

為民服務大廳

《安徽省高等學校家庭經濟困難學生認定工作實施辦法》（教助〔2007〕2號）：四、認定程序1、高校在向新生寄送錄取通知書時，應同時寄送《高等學校學生及家庭情況調查表》（附件1）；在每學年結束之前，應向在校學生發送《高等學校學生及家庭情況調查表》。需要申請認定家庭經濟困難的新生及在校學生要如實填寫《高等學校學生及家庭情況調查表》，并持該表到家庭所在地鄉、鎮或街道民政部門加蓋公章，以證明其家庭經濟狀況。

1、享受最低生活保障待遇；2、根據國家有關規定批準設立、實施高等學歷教育的安徽省全日制普通本科高等學校、高等職業學校和高等專科學校招收的全日制本專科（含高職、第二學士學位）學生。成人高等學校招收的普通本專科（含高職）學生的家庭經濟困難學生。

受理：根據法定受理標準，按照事項辦理的要求，對申請人提交的申請進行受理審核。
辦結：按照事項辦理的要求，出示辦理結果

1

0566—5739201

18

生父母有特殊困難無力撫養證明出具

依申請類

為民服務大廳 

1.《中國公民收養子女登記辦法》第六條：送養人應當向收養登記機關提交下列證件和證明材料：生父母為送養人的，并應當提交與當地計劃生育部門簽訂的不違反計劃生育規定的協議；有特殊困難無力撫養子女的，還應當提交其所在單位或者村民委員會、居民委員會出具的送養人有特殊困難的證明。其中，因喪偶或者一方下落不明由單方送養的，還應當提交配偶死亡或者下落不明的證明；子女由三代以內同輩旁系血親收養的，還應當提交公安機關出具的或者經過公證的與收養人有親屬關系的證明。被收養人是殘疾兒童的，并應當提交縣級以上醫療機構出具的該兒童的殘疾證明。2.《民政部關于規范生父母有特殊困難無力撫養的子女和社會散居孤兒收養工作的意見》（民發〔2014〕206號）：（一）生父母作為送養人的，應當提交下列證明材料：1.生父母有特殊困難無力撫養子女的證明；2.生父母與當地衛生和計劃生育部門簽訂的計劃生育協議。生父母有特殊困難無力撫養的證明是指生父母所在單位或者村（居）委會根據下列證件、證明材料之一出具的能夠確定生父母有特殊困難無力撫養的相關證明:(1)縣級以上醫療機構出具的重特大疾病證明；(2)縣級殘疾人聯合會出具的重度殘疾證明；(3)人民法院判處有期徒刑或無期徒刑、死刑的判決書。生父母確因其他客觀原因無力撫養子女的，鄉鎮人民政府、街道辦事處出具的有關證明可以作為生父母有特殊困難無力撫養的證明使用。

母確因客觀原因無力撫養子女的

受理：根據法定受理標準，按照事項辦理的要求，對申請人提交的申請進行受理審核。
辦結：按照事項辦理的要求，出示辦理結果

1

0566—5739201

19

城鎮“三無”人員入住福利中心申請轉報

依申請類

為民服務大廳

關《安徽省社會（兒童）福利中心管理暫行規定》（民福函〔2011〕180號）第三章第六條：城鎮“三無”人的認定和接收：（一）城鎮“三無”人員是指具有當地戶籍的城鎮居民中無勞動能力，無生活來源，無法定贍養、撫養、扶養義務人，或者其法定贍養、撫養、扶養義務人無勞動能力、無生活來源的老年人、殘疾人和未成年人。（二）城鎮“三無”人員本人提出申請，經所在地鄉鎮人民政府、街道辦事處核實，縣級民政部門批準，并簽訂入住協議后，可以入住本地福利中心。其中未成年人認定和接收參照第五條第四款規定。

城鎮“三無”人員（具有當地戶籍的城鎮居民中無勞動能力，無生活來源，無法定贍養、撫養、扶養義務人，或者其法定贍養、撫養、扶養義務人無勞動能力、無生活來源的老年人、殘疾人和未成年人）

受理：根據法定受理標準，按照事項辦理的要求，對申請人提交的申請進行受理審核。
辦結：按照事項辦理的要求，出示辦理結果

1

0566—5739201

20

“四類”特困群體實施殯葬救助申請材料核實轉報

依申請類

為民服務大廳

《國家發展改革委民政部關于進一步加強殯葬服務收費管理有關問題的指導意見》（發改價格〔2012〕673號）：四、完善促進殯葬事業發展配套政策（二）保障困難群眾基本需求。各地價格主管部門在制定殯葬服務收費標準時，對享受民政部門各類救助的城鄉困難群眾、領取國家定期撫恤補助金的優撫對象、自然災害導致的死亡人員以及經公安機關確認的無名尸體，要會同有關部門研究制定基本服務收費減免政策及政府補償辦法，報請本級政府批準后實施；鼓勵有條件的地區在此基礎上，研究制定面向轄區所有居民的基本殯葬服務費用免除標準及政府補償辦法，逐步建立起覆蓋城鄉居民的多層次殯葬救助保障體系。

受民政部門各類救助的城鄉困難群眾、領取國家定期撫恤補助金的優撫對象、自然災害導致的死亡人員以及經公安機關確認的無名尸體

受理：根據法定受理標準，按照事項辦理的要求，對申請人提交的申請進行受理審核。
辦結：按照事項辦理的要求，出示辦理結果

1

0566—5739201

21

開展公民旁聽庭審活動

依申請類

司法所

1.《安徽省法治宣傳教育條例》第十五條第二款：司法機關、行政執法機關可以通過法律咨詢、典型案例解析等形式向社會進行法治宣傳，依照有關規定開展公民旁聽司法活動、觀摩行政執法活動。
2.《關于在全省組織公民旁聽庭審活動推進法制宣傳教育工作的實施意見》（皖司通〔2013〕5號）：各級司法行政機關根據同級人民法院旁聽庭審案件的預告函提前2天通過司法行政網向社會公開，并做好報名工作。申請參加旁聽的公民填寫《公民參加旁聽庭審登記表》，司法行政機關審查同意后將參加旁聽人數及時告知人民法院。

《關于在全省組織公民旁聽庭審活動推進法制宣傳教育工作的實施意見》（皖司通〔2013〕5號）：各級司法行政機關根據同級人民法院旁聽庭審案件的預告函提前2天通過司法行政網向社會公開，并做好報名工作。申請參加旁聽的公民填寫《公民參加旁聽庭審登記表》，司法行政機關審查同意后將參加旁聽人數及時告知人民法院。

受理：根據法定受理標準，按照事項辦理的要求，對申請人提交的申請進行受理審核。
辦結：按照事項辦理的要求，出示辦理結果

1

0566—5739201

22

《就業創業證》申領

依申請類

為民服務大廳 

1.《就業服務與就業管理規定》（中華人民共和國人力資源和社會保障部令第28號，2014年、2015年分別修訂）第六十一條：
  ……就業登記和失業登記在各省、自治區、直轄市范圍內實行統一的就業失業登記證，向勞動者免費發放，并注明可享
  受的相應扶持政策。就業登記、失業登記的具體程序和登記證的樣式，由省級勞動保障行政部門規定。
2.《關于印發就業失業登記證管理暫行辦法的通知》（人社部發〔2010〕75號）第一條：為加強就業與失業管理，實行全
  國統一樣式《就業失業登記證》，支持勞動者按規定跨地區享受就業扶持政策……第二條：《就業失業登記證》是記載
  勞動者就業和失業狀況、享受相關就業扶持政策、接受公共就業人才服務等情況的基本載體，是勞動者按規定享受相關
  就業扶持政策和接受公共就業人才服務的有效憑證……第三條：各級人力資源社會保障部門負責《就業失業登記證》管
  理工作，建立專門臺賬，利用公共就業人才服務管理信息系統，及時、準確記錄《就業失業登記證》發放管理信息，并
  做好相關統計工作。
3.《關于進一步完善就業失業登記管理辦法的通知》（人社部發〔2014〕97號）二、做好就業失業登記證明更名發放工
  作，根據促進就業創業工作需要，將《就業失業登記證》更名為《就業創業證》……。

法定勞動年齡段內，有就業能力和就業愿望的勞動者均可辦理。

受理：根據法定受理標準，按照事項辦理的要求，對申請人提交的申請進行受理審核。
辦結：按照事項辦理的要求，出示辦理結果

1

0566—5739201

23

城鄉居民基本養老保險補繳辦理

依申請類

為民服務大廳 

《城鄉居民基本養老保險經辦規程》（人社部發〔2014〕23號）第十五條:新型農村社會養老保險（以下簡稱“新農保”）或城鎮居民社會養老保險（以下簡稱“城居保”）制度實施時，距領取年齡不足15年的參保人員，應按規定逐年繳費，并可補繳至滿15年；對距領取年齡超過15年的參保人員，應按年繳費，累計繳費不少于15年。對于沒有按規定逐年繳費的，可補繳中斷年度的繳費部分，但不享受相應的繳費補貼。

制度實施時，距領取年齡不足15年的參保人員，應按規定逐年繳費，并可補繳至滿15年；對距領取年齡超過15年的參保人員，應按年繳費，累計繳費不少于15年。對于沒有按規定逐年繳費的，可補繳中斷年度的繳費部分，但不享受相應的繳費補貼。

受理：根據法定受理標準，按照事項辦理的要求，對申請人提交的申請進行受理審核。
辦結：按照事項辦理的要求，出示辦理結果

1

0566—5739201

24

就業政策法規咨詢

依申請類

為民服務大廳 

《中華人民共和國就業促進法》第三十五條：縣級以上人民政府建立健全公共就業服務體系，設立公共就業服務機構，為勞動者免費提供下列服務：（一）就業政策法規咨詢；（二）職業供求信息、市場工資指導價位信息和職業培訓信息發布；（三）職業指導和職業介紹；（四）對就業困難人員實施就業援助；（五）辦理就業登記、失業登記等事務；（六）其他公共就業服務。

無

受理：根據法定受理標準，按照事項辦理的要求，對申請人提交的申請進行受理審核。
辦結：按照事項辦理的要求，出示辦理結果

1

0566—5739201

25

農村危房改造申請轉報

依申請類

規劃辦

《安徽省住房和城鄉建設廳關于修訂印發<安徽省農村危房改造實施導則>的通知》（建村〔2015〕170號）第十條：危房改造戶的確定應遵循以下程序：1.開展農村危房改造政策宣傳，將農村危房改造政策明白卡發放到戶，明白卡的內容包括補助對象條件、補助標準、申請程序、資金發放等環節的有關規定；2.符合條件的農戶申請；3.村委會組織村民或村民代表對申請農戶進行評議；4.評議結果在村委會公示欄及村民組顯著位置公示，公示時間不少于一周；5.鄉鎮政府對各村上報的危房改造戶進行逐一審查，提出審核意見，并公示；6.縣級建設主管部門對各鄉鎮報送的危房改造戶資料聯合相關部門進行審批，提出審批意見，并公示；7.經縣級審批的危房改造戶，由村委會在村公示欄進行公布；8.各鄉鎮根據審批確定的危房改造戶名單，組織與各戶簽訂實施改造協議書，明確改造內容、要求、補助資金、完成時限等。

建檔立卡貧困戶、低保戶、農村分散供養特困人員、貧困殘疾人家庭重建房屋戶

受理：根據法定受理標準，按照事項辦理的要求，對申請人提交的申請進行受理審核。
辦結：按照事項辦理的要求，出示辦理結果

1

0566—5739201

26

城鎮家庭住房救助申請轉報

依申請類

規劃辦

《社會救助暫行辦法》第四條：鄉鎮人民政府、街道辦事處負責有關社會救助的申請受理、調查審核，具體工作由社會救助經辦機構或者經辦人員承擔。村民委員會、居民委員會協助做好有關社會救助工作。第四十條：城鎮家庭申請住房救助的，應當經由鄉鎮人民政府、街道辦事處或者直接向縣級人民政府住房保障部門提出，經縣級人民政府民政部門審核家庭收入、財產狀況和縣級人民政府住房保障部門審核家庭住房狀況并公示后，對符合申請條件的申請人，由縣級人民政府住房保障部門優先給予保障。農村家庭申請住房救助的，按照縣級以上人民政府有關規定執行。

《社會救助暫行辦法》第三十九條：住房困難標準和救助標準，由縣級以上地方人民政府根據本行政區域經濟社會發展水平、住房價格水平等因素確定、公布。

受理：根據法定受理標準，按照事項辦理的要求，對申請人提交的申請進行受理審核。
辦結：按照事項辦理的要求，出示辦理結果

1

0566—5739201

27

林業技術培訓和咨詢指導服務

依申請類

林業站

《林業工作站管理辦法》（國家林業局令第39號）：林業工作站承擔政策宣傳、資源管理、林政執法、生產組織、科技推廣和社會化服務等職能，具體職責是：（八）推廣林業科學技術，開展林業技術培訓、技術咨詢和技術服務等林業社會化服務。

無

受理：根據法定受理標準，按照事項辦理的要求，對申請人提交的申請進行受理審核。
辦結：按照事項辦理的要求，出示辦理結果

1

0566—5739201

28

林業有害生物防治技術咨詢

依申請類

林業站

1.《國務院辦公廳關于進一步加強林業有害生物防治工作的意見》（國辦發〔2014〕26號）：二、主要任務<三>強化災害預防措施。林業主管部門要加強對林業有害生物防治的技術指導、生產服務和監測管理，組織編制林業有害生物防治發展規劃。
2.《安徽省人民政府辦公廳關于進一步加強林業有害生物防治工作的實施意見》（皖政辦〔2014〕27號）：二、完善監測預警機制。

無

受理：根據法定受理標準，按照事項辦理的要求，對申請人提交的申請進行受理審核。
辦結：按照事項辦理的要求，出示辦理結果

1

0566—5739201

29

圖書館文獻借閱和咨詢服務

依申請類

文化站

1.《中華人民共和國公共圖書館法》第三十三條：公共圖書館應當按照平等、開放、共享的要求向社會公眾提供服務。
2.《公共圖書館服務規范》(GB/T28220—2011)：公共圖書館的基本服務是保障和滿足公眾的基本文化需求的服務，包括為讀者免費提供多語種、多種載體的文獻的借閱服務和一般性的咨詢服務，組織各類讀者活動以及其他公益性服務。

文獻借閱：憑身份證進館閱讀，圖書外借需提供有效讀者證。

受理：根據法定受理標準，按照事項辦理的要求，對申請人提交的申請進行受理審核。
辦結：按照事項辦理的要求，出示辦理結果

1

0566—5739201

30

圖書館辦證(補證)服務

依申請類

文化站

1.《中華人民共和國公共圖書館法》：公共圖書館應當通過其網站或者其他方式向社會公告本館的服務內容、開放時間、借閱規則等。
2.《公共圖書館服務規范》（GB/T28220—2011）：公共圖書館應分別根據有效持證讀者和服務人口的總數，計算已外借文獻量（冊）占有效持證讀者總數和服務人口總數的比例，以反映流通館藏對有效持證讀者的服務使用情況。

年滿16周歲

受理：根據法定受理標準，按照事項辦理的要求，對申請人提交的申請進行受理審核。
辦結：按照事項辦理的要求，出示辦理結果

1

0566—5739201

31

計劃生育節育情況證明出具

依申請類

衛健辦

《安徽省人口與計劃生育條例》

申請人提供的申請真實有效

受理：根據法定受理標準，按照事項辦理的要求，對申請人提交的申請進行受理審核。
辦結：按照事項辦理的要求，出示辦理結果

1

0566—5739201

32

勞動人事爭議調解申請

依申請類

司法所

1.《中華人民共和國勞動爭議調解仲裁法》第二條：中華人民共和國境內的用人單位與勞動者發生的下列勞動爭議，適用
  本法：（一）因確認勞動關系發生的爭議；（二）因訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同發生的爭議；（三）因除
  名、辭退和辭職、離職發生的爭議；（四）因工作時間、休息休假、社會保險、福利、培訓以及勞動保護發生的爭議；
  （五）因勞動報酬、工傷醫療費、經濟補償或者賠償金等發生的爭議；（六）法律、法規規定的其他勞動爭議。第五
  條：發生勞動爭議，當事人不愿協商、協商不成或者達成和解協議后不履行的，可以向調解組織申請調解；不愿調解、
  調解不成或者達成調解協議后不履行的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁；對仲裁裁決不服的，除本法另有規定的
  外，可以向人民法院提起訴訟。

用人單位或勞動者發生勞動人事爭議，可以口頭或者書面形式向轄區內的調解組織提出調解申請。
不予受理的基本情形：
1.已經仲裁、訴訟程序的；
2. 已經其他調解組織調解的。

受理：根據法定受理標準，按照事項辦理的要求，對申請人提交的申請進行受理審核。
辦結：按照事項辦理的要求，出示辦理結果

1

0566—5739201

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12315市場監管投訴舉報服務

依申請類

市場監管所

1.《安徽省食品安全條例》(2017年安徽省第十二屆人民代表大會常務委員會公告第五十六號)第四十四條：縣級人民政府食品藥品監督管理部門的派出機構收到小餐飲、食品攤販備案材料的，應當派人到經營場所進行現場核查。符合食品安全要求的，發放小餐飲信息公示卡、食品攤販信息公示卡;不符合食品安全要求的，督促、指導其限期整改。
2.《安徽省食品藥品監督管理局關于印發安徽省食品攤販備案管理辦法（試行）的通知》(皖食藥監食流〔2017〕52號)第十六條：《食品攤販信息公示卡》遺失或者損壞的，應當向原備案機構申請補辦（附件2），補發的《食品攤販信息公示卡》，編號不變，發證日期和有效期與原證書保持一致。

消費者投訴應當符合下列條件：
(一)有明確的被投訴人;
(二)有具體的投訴請求、事實和理由;
(三)屬于市場監督管理部門職責范圍。

受理：根據法定受理標準，按照事項辦理的要求，對申請人提交的申請進行受理審核。
辦結：按照事項辦理的要求，出示辦理結果

1

0566—5739201

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食品攤販信息公示卡遺失、損壞補（換）發

依申請類

市場監管所

1.《安徽省食品安全條例》(2017年安徽省第十二屆人民代表大會常務委員會公告第五十六號)第四十四條：縣級人民政府食品藥品監督管理部門的派出機構收到小餐飲、食品攤販備案材料的，應當派人到經營場所進行現場核查。符合食品安全要求的，發放小餐飲信息公示卡、食品攤販信息公示卡;不符合食品安全要求的，督促、指導其限期整改。
2.《安徽省食品藥品監督管理局關于印發安徽省食品攤販備案管理辦法（試行）的通知》(皖食藥監食流〔2017〕52號)第十六條：《食品攤販信息公示卡》遺失或者損壞的，應當向原備案機構申請補辦（附件2），補發的《食品攤販信息公示卡》，編號不變，發證日期和有效期與原證書保持一致。

攤販信息公示卡遺失、損壞的

受理：根據法定受理標準，按照事項辦理的要求，對申請人提交的申請進行受理審核。
辦結：按照事項辦理的要求，出示辦理結果

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0566—5739201

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小餐飲信息公示卡遺失、損壞補（換）發

依申請類

市場監管所

1.《安徽省食品安全條例》(2017年安徽省第十二屆人民代表大會常務委員會公告第五十六號)第四十四條：縣級人民政府食品藥品監督管理部門的派出機構收到小餐飲、食品攤販備案材料的，應當派人到經營場所進行現場核查。符合食品安全要求的，發放小餐飲信息公示卡、食品攤販信息公示卡;不符合食品安全要求的，督促、指導其限期整改。
2.《安徽省食品藥品監督管理局關于印發安徽省食品攤販備案管理辦法（試行）的通知》(皖食藥監食流〔2017〕52號)第十六條：《食品攤販信息公示卡》遺失或者損壞的，應當向原備案機構申請補辦（附件2），補發的《食品攤販信息公示卡》，編號不變，發證日期和有效期與原證書保持一致。

小餐飲信息公示卡遺失、損壞的

受理：根據法定受理標準，按照事項辦理的要求，對申請人提交的申請進行受理審核。
辦結：按照事項辦理的要求，出示辦理結果

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0566—5739201