第一條 為進一步做好政府信息公開工作，提升政務公開水平，增強政府公信力，根據《國務院辦公廳關于進一步加強政府信息公開回應社會關切提升政府公信力的意見》和省、市、縣關于建立政府信息公開回應社會關切工作制度的要求，結合本鎮實際，制訂本制度。

第二條 明確回應責任。黨政辦要會同各部門、各單位做好組織協調工作。對特別重大的政務輿情，及時做好輿情回應工作。

第三條 加強收集研判。建立健全政務輿情收集、會商、研判、回應、評估機制，對收集到的輿情加強研判。

第四條 按照“公開為常態，不公開為例外”原則的要求,深入推進政府信息公開，正確對待輿論監督，做到不缺位、不失語、不被動，牢牢抓住信息發布主動權。以主動做好重要政策措施解讀、妥善回應公眾質疑及時澄清不實傳言、權威發布重大突發事件信息為重點，建立重要政府信息及熱點問題有序發布機制，讓政府信息發布成為制度性安排，增強信息發布的實效，增強信息發布的權威性、時效性，更好地回應公眾關切。

第五條 完善主動發布機制。圍繞中心工作，針對公眾關切，主動及時、全面、準確地發布權威信息，特別是重要會議、重要活動、重要決策部署，事業發展重要動態，重大突發事件及其應對處置情況等方面的信息。

第六條 做好源頭處理。堅持標本兼治、源頭治理，對因特定行政行為引發的政務輿情，要客觀全面調查事實真相，依法依規進行處置，按程序及時發布權威信息，講清事實真相、政策措施以及處置結果等，正面引導社會輿論，消除公眾疑慮；對突發公共事件引發的政務輿情，要按照突發公共事件新聞發布應急預案要求，在事件發生的第一時間向社會發布簡要信息，隨后發布初步核實情況和政府應對措施，并根據事件處置情況，做好后續發布工作。要按照提升治理能力的要求，注重總結經驗教訓，以輿情處置為契機，加強體制機制建設，補齊相關工作短板，從根本上杜絕再次出現類似輿情。

第七條 提升回應效果。對群眾關切和社會熱點，要主動快速引導、釋放權威信號、正面回應疑慮，推動解決實際問題，贏得群眾理解和支持。對涉及群眾切身利益、影響市場預期和突發公共事件等重點事項，要及時發布信息。對涉及特別重大、重大突發事件的政務輿情，要快速反應，最遲要在5小時內發布權威信息，對其他政務輿情應在48小時內予以回應，并根據工作進展情況，持續發布權威信息。

第八條 建立專家解讀機制。重要政策法規出臺后，政策起草的牽頭業務單位要主動會同相關單位及時組織專家通過多種方式做好科學解讀，讓公眾更好地知曉、理解政府經濟社會發展政策和改革舉措。

第九條 加強業務培訓學習。信息公開工作人員、網站工作人員要加強工作學習，及時參加上級組織的相關培訓，提升個人業務水平。