雷永花、李昌委員：

您提出的關(guān)于《關(guān)于進一步規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理的建議 關(guān)于推動既有多層住宅加裝電梯的建議》收悉，現(xiàn)就辦理情況答復(fù)如下

一、工作進展情況

一是堅持黨建引領(lǐng)。青陽縣現(xiàn)有25家物業(yè)公司對山水華城等81個住宅小區(qū)實施了物業(yè)管理，住宅小區(qū)物業(yè)覆蓋率達100%。同時結(jié)合“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)工作，成立青陽縣義鼎物業(yè)管理有限公司支部委會等物業(yè)企業(yè)黨支部15個，共有黨員從業(yè)人員56名。

二是凝聚工作合力，推進小區(qū)共治。印發(fā)《關(guān)于在紅色物業(yè)建設(shè)中開展“三單兩評”工作的通知》，不斷完善在社區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)下，由小區(qū)黨支部、物業(yè)企業(yè)（黨支部）、業(yè)主委員會等三方議事協(xié)調(diào)運行機制，形成“三單”（需求清單、議事清單、整改清單），及時解決小區(qū)矛盾糾紛、環(huán)境整治、車輛停放等群眾身邊天天有感的“小事”。

三是強技培訓(xùn)、測評考核，提升服務(wù)質(zhì)量。堅持定期培訓(xùn)，舉辦物業(yè)各類培訓(xùn)20場，開展小區(qū)消防演練、電梯逃生演練55場，全面提升物業(yè)人員管理服務(wù)水平和消防安全救援能力。堅持測評考核，聘請第三方公司，每年對全縣住宅小區(qū)開展物業(yè)管理綜合質(zhì)量考核2次，考核結(jié)果納入信用等級運用。蓉城鎮(zhèn)于2024年5月和12月分別舉辦一期業(yè)主委員會成員集中培訓(xùn)班，平時由各社區(qū)不定期組織開展業(yè)委會成員培訓(xùn)，不斷提高業(yè)委會履職盡責(zé)能力，同時每年組織開展業(yè)委會主任向社區(qū)黨組織述職并進行考核評議。組織對全縣住宅小區(qū)進行月評季考，每季度考核結(jié)果在縣網(wǎng)站進行公示。約談考核排名在后的小區(qū)，清退考核成績較差且小區(qū)業(yè)主意見較大物業(yè)企業(yè)。

二、下步工作安排

一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。住宅小區(qū)物業(yè)管理工作是打造共建共治共享社會治理體系的重要舉措，是堅守人民立場，為民辦實事的實際舉措，我們要提高政治站位，充分認識住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的重要性和必要性，加強與社區(qū)統(tǒng)籌聯(lián)動，推進物業(yè)服務(wù)信息公開公示。對照《普通住宅物業(yè)服務(wù)分等定級指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》等內(nèi)容，重點對小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同履約、物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費信息公示，對占用消防通道、飛線充電等情況開展督查檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，定期通報檢查情況。

二是加大巡查考核。根據(jù)《青陽縣住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)項目考核辦法》青房字（2019）9號文件規(guī)定，每上半年和下半年對全縣住宅小區(qū)邀請第三方進行綜合考核，對通報的問題建立臺帳，實行整改銷號制度，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)履約盡職，規(guī)范服務(wù)，做好信息公示公開，安全管理和設(shè)施設(shè)備維保工作，對考核“黑榜”的小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)通報批評，整改期限為三個月，在整改期間禁止該企業(yè)參與全縣的物業(yè)管理招投標(biāo)活動。對三年內(nèi)連續(xù)考核“黑榜”小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，我中心聯(lián)合社區(qū)做好業(yè)主委員會工作，不得聘請“黑榜”的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。由業(yè)主委員會聘請服務(wù)好的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

三是提升物業(yè)服務(wù)水平。結(jié)合實際情況，組織舉辦以提升服務(wù)意識與專業(yè)技能為主題的培訓(xùn)，提高各物業(yè)企業(yè)服務(wù)水平。適時組織物業(yè)企業(yè)外出參觀學(xué)習(xí)，吸取同行優(yōu)秀服務(wù)經(jīng)驗，尋找差距、補齊短板，研究探索物業(yè)服務(wù)新型模式，推動物業(yè)行業(yè)的發(fā)展。物業(yè)企業(yè)要探索建立樓長制，結(jié)合實際與社區(qū)、業(yè)委會共同組織開展各種志愿活動、關(guān)愛活動、便民活動，加強物業(yè)工作宣傳，讓業(yè)主切實感受到物業(yè)服務(wù)工作開展情況，改變物業(yè)公司“收錢時他能找到你、需要服務(wù)時你找不著他”的負面影響。

四是完成系統(tǒng)升級改造。為進一步提高房屋維修資金管理、使用效率，縣房產(chǎn)事務(wù)中心定于2025年擬對房屋維修資金系統(tǒng)升級改造，該系統(tǒng)客戶端包含小區(qū)基本情況、物業(yè)各類事項公開、重大事項表決、物業(yè)費繳費時限等板塊。

感謝您對我縣物業(yè)管理工作的關(guān)心和支持，并歡迎今后提出更多的寶貴意見。

 

青陽縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局     

2025年6月30日

 

聯(lián)系單位及電話：縣住建局房產(chǎn)事務(wù)中心 0566-5021762