雷永花、李昌委員：

您提出的關于《關于進一步規范小區物業管理的建議關于推動既有多層住宅加裝電梯的建議》收悉，現就辦理情況答復如下

一、工作進展情況

一是堅持黨建引領。青陽縣現有25家物業公司對山水華城等81個住宅小區實施了物業管理，住宅小區物業覆蓋率達100%。同時結合“皖美紅色物業”建設工作，成立青陽縣義鼎物業管理有限公司支部委會等物業企業黨支部15個，共有黨員從業人員56名。

二是凝聚工作合力，推進小區共治。印發《關于在紅色物業建設中開展“三單兩評”工作的通知》，不斷完善在社區黨委領導下，由小區黨支部、物業企業（黨支部）、業主委員會等三方議事協調運行機制，形成“三單”（需求清單、議事清單、整改清單），及時解決小區矛盾糾紛、環境整治、車輛停放等群眾身邊天天有感的“小事”。

三是強技培訓、測評考核，提升服務質量。堅持定期培訓，舉辦物業各類培訓20場，開展小區消防演練、電梯逃生演練55場，全面提升物業人員管理服務水平和消防安全救援能力。堅持測評考核，聘請第三方公司，每年對全縣住宅小區開展物業管理綜合質量考核2次，考核結果納入信用等級運用。蓉城鎮于2024年5月和12月分別舉辦一期業主委員會成員集中培訓班，平時由各社區不定期組織開展業委會成員培訓，不斷提高業委會履職盡責能力，同時每年組織開展業委會主任向社區黨組織述職并進行考核評議。組織對全縣住宅小區進行月評季考，每季度考核結果在縣網站進行公示。約談考核排名在后的小區，清退考核成績較差且小區業主意見較大物業企業。

二、下步工作安排

一是加強組織領導。住宅小區物業管理工作是打造共建共治共享社會治理體系的重要舉措，是堅守人民立場，為民辦實事的實際舉措，我們要提高政治站位，充分認識住宅小區物業管理工作的重要性和必要性，加強與社區統籌聯動，推進物業服務信息公開公示。對照《普通住宅物業服務分等定級指導標準》等內容，重點對小區物業服務合同履約、物業服務企業收費信息公示，對占用消防通道、飛線充電等情況開展督查檢查，發現問題及時督促整改，定期通報檢查情況。

二是加大巡查考核。根據《青陽縣住宅小區物業服務項目考核辦法》青房字（2019）9號文件規定，每上半年和下半年對全縣住宅小區邀請第三方進行綜合考核，對通報的問題建立臺賬，實行整改銷號制度，督促物業服務企業履約盡職，規范服務，做好信息公示公開，安全管理和設施設備維保工作，對考核“黑榜”的小區物業服務企業通報批評，整改期限為三個月，在整改期間禁止該企業參與全縣的物業管理招投標活動。對三年內連續考核“黑榜”小區物業服務企業，我中心聯合社區做好業主委員會工作，不得聘請“黑榜”的物業服務企業。由業主委員會聘請服務好的物業服務企業。

三是提升物業服務水平。結合實際情況，組織舉辦以提升服務意識與專業技能為主題的培訓，提高各物業企業服務水平。適時組織物業企業外出參觀學習，吸取同行優秀服務經驗，尋找差距、補齊短板，研究探索物業服務新型模式，推動物業行業的發展。物業企業要探索建立樓長制，結合實際與社區、業委會共同組織開展各種志愿活動、關愛活動、便民活動，加強物業工作宣傳，讓業主切實感受到物業服務工作開展情況，改變物業公司“收錢時他能找到你、需要服務時你找不著他”的負面影響。

四是完成系統升級改造。為進一步提高房屋維修資金管理、使用效率，縣房產事務中心定于2025年擬對房屋維修資金系統升級改造，該系統客戶端包含小區基本情況、物業各類事項公開、重大事項表決、物業費繳費時限等板塊。

感謝您對我縣物業管理工作的關心和支持，并歡迎今后提出更多的寶貴意見。

青陽縣住房和城鄉建設局     

2025年6月30日

聯系單位及電話：縣住建局房產事務中心0566-5021762