旅辦發[2010]71號

 

各省、自治區、直轄市旅游局（委）：

　　《旅游投訴處理辦法》（國家旅游局32號令）已于2010年5月5日發布，將在2010年7月1日實施。按照《旅游投訴處理辦法》第三十條“本辦法中有關文書式樣，由國家旅游局統一制定”的規定，現將旅游投訴處理文書式樣印發給你們，請據此印制格式文書，與《旅游投訴處理辦法》配合使用，并根據旅游投訴處理實踐，及時報告文書使用的問題、意見和建議。

　　特此通知。

　　附件：1、旅游投訴受理通知書
　　　　　2、旅游投訴不予受理通知書
　　　　　3、旅游投訴轉辦通知書
　　　　　4、旅游投訴轉辦函
　　　　　5、旅游投訴調查取證委托書
　　　　　6、旅游投訴調解書
　　　　　7、旅游投訴終止調解書
　　　　　8、劃撥旅行社質量保證金決定書

                             國家旅游局辦公室
                           二Ｏ一Ｏ年五月二十四日