近日，池州市旅游質量監督管理所被安徽省旅游局評為“全省旅游市場秩序整治先進單位”。

2016年度，按照國家旅游局、安徽省旅游局的統一部署，在市旅委的正確領導下，池州市旅游質量監督管理所認真及時處理旅游投訴及糾紛，積極做好旅游糾紛的調解工作，節假日期間,確保24小時電話接聽，熱情解答客人咨詢，及時調解游客的投訴，化解旅游糾紛和矛盾。特別是在全省組織實施的旅游市場秩序專項整治行動和整治“不合理低價游”專項行動中，充分發揮旅游市場秩序整治工作聯席會議職能作用，建立信息通報、投訴轉辦等機制，堅持每周編發工作簡報，研究整理整治工作信息和市場動態，供領導決策。積極與報紙、電視臺、網絡媒體互動溝通，正面引導和宣傳旅游市場整治工作，主動聯合公安、工商質監等部門重點打擊假導、黑車、誘導欺騙游客等違法行為，開展旅游市場秩序整治及文明燃香專項整治活動。2016年，共受理旅游投訴40起，已全部結案；辦理1起行政處罰案件，罰款6000元。

今后，我市將認真研究新形勢下旅游業質監執法工作新特點、新情況、新問題，積極推進旅游管理綜合執法改革，建立“1+3”旅游綜合執法模式，加大市場整治，營造誠信經營，公平競爭，文明有序的旅游市場環境。（撰寫/吳海燕；簽發/李志興）