為進一步暢通群眾信訪渠道，提高信訪事項的辦結率和群眾的滿意率，杜村鄉群眾來訪接待中心于2019年5月15日正式掛牌運行。

杜村鄉群眾來訪接待中心是集信訪受理、矛盾糾紛調處、法律咨詢、民事調解等功能于一體的工作機構。目的是為了整合民間工作資源，提高工作效率，及時就地解決群眾的合理訴求，切實維護群眾的合法權益。以往群眾每次來訪反映的問題，需要先分交到有關村委或者有關部門，再與有關分管領導聯系，有時會存在職能部門消息不對等、多個部門協調起來不方便、群眾兩頭跑等問題。而群眾來訪接待中心的正式運行，既能簡化信訪事項辦理程序，又能面對面地對來訪群眾進行政策解釋和情緒疏導，進一步增強群眾信任感。

杜村鄉群眾來訪接待中心的成立，將進一步提高初次信訪事項的辦結率、疑難積案的化解率和信訪群眾的滿意率，逐步使接訪窗口從群眾反映問題的“中轉站”，轉為解決群眾合理訴求的“終點站”。