為進一步加強對政府信息公開工作的監督檢查，暢通投訴舉報渠道，規范舉報調查行為，根據《中華人民共和國政府信息公開條例》，結合鄉鎮實際，制定本制度。

一、本制度適用于我鄉各單位（部門）和法律、法規授權的具有管理公共事務職能的組織(以下簡稱行政機關)。

二、公民、法人或者其他組織(以下簡稱舉報人)認為行政機關不依法履行政府信息公開義務的，可以向上級行政機關、監察機關或者政府信息公開工作主管部門投訴舉報。

三、政府信息公開工作投訴舉報的受理和調查處理應當遵循依法處理、實事求是、分級負責、歸口辦理以及維護投訴舉報當事人合法權益的原則。

政府信息公開工作主管部門、監察機關、政府信息公開實施部門的上級行政機關(以下簡稱投訴舉報受理部門)具體負責投訴舉報的受理、登記、調查、督辦、答復及歸檔工作。

四、投訴舉報人認為行政機關有下列情形之一的，可以向政府信息公開工作投訴舉報受理部門舉報：

（一）不依法履行政府信息公開義務的；

（二）不及時更新政府信息公開內容、政府信息公開指南

（三）不及時受理處理申請獲取政府信息的；

（四）不及時受理處理有關政府信息公開工作投訴舉報的；

（五）違反規定以有償服務方式提供政府信息的；

（六）通過其他組織、個人違反規定收取費用的；

（七）公開不應當公開的政府信息的；

（八） 違反《中華人民共和國政府信息公開條例》規定的其他行為。

五、投訴舉報形式：投訴舉報可采用來訪、來信、電話、傳真、電子信箱或口頭等形式進行舉報投訴。各單位（部門）應設立政府信息公開工作監督舉報信箱和監督電話，并通過政府信息公開指南和其他途徑向公眾公布。

六、投訴舉報受理部門具體負責對公民、法人或其他組織舉報投訴的受理、登記、調查、督辦、答復及歸檔工作。

七、投訴舉報受理部門應對舉報的具體內容進行審查，有下列情形的，不予受理，并酌情予以回復：

(一)投訴舉報內容不屬于受理部門職責管轄范圍的；

(二)沒有明確的被投訴舉報人或者投訴舉報人無法查找的；

(三)就同一事項已經向有關機關舉報、行政復議或者提起行政訴訟，有關機關沒有作出不予受理決定或者不予受理裁定的；

(四)政府信息公開工作監督機關對同一舉報事項已經作出處理決定的；

(五)不屬于政府信息公開違法違規行為舉報受理范圍的其他情形。

八、投訴舉報政府信息公開違法違規行為，應當提供以下內容：

(一)投訴舉報人的名稱、地址及其他聯系方式；

(二)被投訴舉報人違反政府信息公開法律、法規或者其他規定的事實及其有關證據；

(三)投訴舉報人要求答復的，應當提供聯系方式。

九、受理投訴舉報后，應當在5個工作日內及時、準確的作出直接辦理、轉交辦理和督促辦理的處理意見。

十、直接辦理投訴舉報的機關應當自受理之日起30日內作出調查結論和處理結果。因特殊原因不能按期辦結的，經本機關主管領導批準后，可延長15日，并告知舉報人。需要轉辦的，應當在5個工作日內轉交。

辦理有關轉交辦理的舉報事項，辦理機關應當自收到交辦件之日起30日內作出調查處理結論，并將處理結果報交辦機關。特殊情況不能按期辦結的，經交辦機關同意后，可以延長15日。

十一、投訴舉報工作機構受理投訴舉報，應當核實有關情況。投訴舉報工作機構可要求被投訴舉報單位、組織和個人提供與投訴舉報事項有關的文件、資料，并就相關問題作出說明。與投訴舉報事項有關的單位、組織和個人應當協助調查。

十二、投訴舉報工作機構根據投訴舉報情況，可要求被投訴舉報單位、組織和個人立即停止行政過錯或違法違紀行為，或采取必要的補救措施。

凡被投訴舉報違反政府信息公開制度規定的人員，一經查實，嚴格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》以及《滁州市政務公開責任追究暫行辦法》等有關規定處理。

十三、投訴舉報受理部門對受理的投訴舉報，應在形成結論之日起5個工作日內將處理情況以書面或其他形式反饋給投訴舉報人。

十四、投訴舉報受理部門應當嚴格執行有關保密紀律，對投訴舉報人予以保密，對泄密者給予行政處分，對因泄密造成重大影響的移送司法機關處理。

十五、本制度自印發之日起執行。