一、辦理程序
進入【青陽供排水】微信公眾號→點擊右下角登錄【公眾服務】里的【掌上營業廳】→綁定戶號后→點擊【故障報修】填寫報修信息后提交。或可直接撥打服務熱線0566-5029452報修。
二、辦理時限
及時辦理。
三、服務網點
1.青陽縣蓉城供排水公司營業大廳
地址:青陽縣蓉城鎮西峰路64號
聯系電話:0566-5029452
2.政務中心供排水窗口
地址:青陽縣東河路12號
聯系電話:0566-5038183
四、服務標準及承諾
1.接警后30分鐘內趕赴現場。
2.發現或接到報修后,及時處理。直徑300mm及以下的管道24小時以內修復;直徑400mm以上管道較大故障連續搶修。搶修到位及時率達到100%。
3.接水工程、管道維修嚴格執行國家施工規范,現場做到有告示、圍欄和安全標記,完工后應及時拆除臨時施工設施,并清理場地。
4.有計劃的供水管道檢修、新管道并網需停水,根據停水范圍和影響規模,提前24小時通過青陽縣蓉城供排水有限責任公司官網、微信公眾號、青陽網等渠道發布停水通告,小范圍停水以電話方式通知用戶。
五、便民措施
1.用戶可通過青陽縣蓉城供排水公司門戶網站“網上營業廳”或“青陽供排水”微信公眾號“掌上營業廳”繳費、報修、咨詢或查詢用水情況等。
2.用戶也可撥打服務熱線0566-5029452,查詢水費、報修及咨詢供水業務相關問題。
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