維修服務指南及承諾

一、辦理程序

進入【青陽供排水】微信公眾號→點擊右下角登錄【公眾服務】里的【掌上營業廳】→綁定戶號后→點擊【故障報修】填寫報修信息后提交。或可直接撥打服務熱線0566-5029452報修。

二、辦理時限

及時辦理。

三、服務網點

1.青陽縣蓉城供排水公司營業大廳

地址：青陽縣蓉城鎮西峰路64號

聯系電話：0566-5029452

2.政務中心供排水窗口

地址：青陽縣東河路12號

聯系電話：0566-5038183

四、服務標準及承諾

1.接警后30分鐘內趕赴現場。

2.發現或接到報修后，及時處理。直徑300mm及以下的管道24小時以內修復；直徑400mm以上管道較大故障連續搶修。搶修到位及時率達到100%。

3.接水工程、管道維修嚴格執行國家施工規范，現場做到有告示、圍欄和安全標記，完工后應及時拆除臨時施工設施，并清理場地。

4.有計劃的供水管道檢修、新管道并網需停水，根據停水范圍和影響規模，提前24小時通過青陽縣蓉城供排水有限責任公司官網、微信公眾號、青陽網等渠道發布停水通告，小范圍停水以電話方式通知用戶。

五、便民措施

1.用戶可通過青陽縣蓉城供排水公司門戶網站“網上營業廳”或“青陽供排水”微信公眾號“掌上營業廳”繳費、報修、咨詢或查詢用水情況等。

2.用戶也可撥打服務熱線0566-5029452，查詢水費、報修及咨詢供水業務相關問題。