負(fù)責(zé)處理群眾和境外人士給縣委、縣政府的信訪來(lái)信；承擔(dān)處理省長(zhǎng)信箱、市長(zhǎng)信箱、微信信訪等投訴事項(xiàng)；承辦上級(jí)黨政機(jī)關(guān)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)辦、交辦的來(lái)信信訪事項(xiàng)；全縣來(lái)信情況統(tǒng)計(jì)、綜合、報(bào)送、動(dòng)態(tài)分析。全省信訪信息系統(tǒng)維護(hù)；群眾網(wǎng)上投訴、來(lái)訪錄入、指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門網(wǎng)上信訪工作。

負(fù)責(zé)全縣信訪工作決策、部署貫徹落實(shí)情況的督促檢查；國(guó)家、省、市、縣領(lǐng)導(dǎo)批示信訪案件的督查督辦；信訪案件辦理情況的檢查、分析和通報(bào)；對(duì)基層和部門辦理重要信訪事項(xiàng)進(jìn)行檢查、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)；全縣信訪系統(tǒng)督查督辦工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)指導(dǎo)開展群眾工作；社情民意收集整理工作；一般來(lái)信的辦理和網(wǎng)上錄入工作；信訪專項(xiàng)治理活動(dòng)；配合做好機(jī)關(guān)綜合考核工作。

負(fù)責(zé)信訪群眾申請(qǐng)縣政府復(fù)查信訪事項(xiàng)的受理、辦理和組織協(xié)調(diào)；申請(qǐng)市政府復(fù)核信訪事項(xiàng)的組織協(xié)調(diào)；全縣信訪事項(xiàng)復(fù)查、復(fù)核工作的督查、業(yè)務(wù)指導(dǎo)；開展信訪評(píng)議、聽證工作。

主要在政府來(lái)訪接待中心窗口開展來(lái)訪接待；協(xié)調(diào)處理基層、部門接待來(lái)訪中遇到的復(fù)雜問(wèn)題；督促責(zé)任單位處理來(lái)市赴省進(jìn)京上訪和異常、突發(fā)性信訪事件，維護(hù)來(lái)訪秩序。負(fù)責(zé)到縣委、縣政府來(lái)訪群眾的接待、轉(zhuǎn)送、立案、交辦。